Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 7.4.2023 alkaen.
SaimaaLife verkkokauppa
Quality To Life Naturally Oy
Ruokokankaantie 306
58520 Hiukkajoki
Punkaharju
+358 50 5700097
mari@saimaalife.com
www.saimaalife.com
2751923-2
SaimaaLife verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät pakkaus-, käsittely- ja postituskulut. Toimitamme tilaukset Postin kautta Pakettikauppaa käyttäen.
Toimitus Suomeen (paitsi Ahvenanmaa)
Toimitusmaksu Suomeen on 5,90 €/ lähetys. Yli 100 € tilaukset toimitamme ilman postikuluja.
Toimitus ulkomaille
Vyöhyke 1: Alankomaat, Belgia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Ruotsi, Saksa, Tanska, Viro - 19 €
Vyöhyke 2: Bulgaria, Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Kypros, Malta, Monaco, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Slovakia, Slovenia, Tsekin tasavalta, Unkari - 28 €
Muu maailma: Yhdysvallat, Kanada, Japani, Hongkong, Kiina, Intia, Australia, Uusi-Seelanti, Grönlanti, Islanti, Kroatia, Norja, Serbia, Sveitsi, Ukraina, Vatikaanivaltio, Filippiinit, Singapore, Indonesia, Turkki, Vietnam, Egypti, Meksiko, Färsaaret, Gibraltar - 45 €
Ulkomaiset asiakkaat vastaavat maansa mahdollisista tullimaksuista ja veroista.
Maksaminen ja maksutavat
SaimaaLife verkkokaupassa on käytössä Shopify maksutavat. Ne sisältävät mahdollisuuden maksaa ostoksesi credit- ja depit luottokortilla (Visa, Visa Electron, Mastercard ja American Express). Lisäksi maksutapoina on valittavanasi Apple Pay, Google pay, PayPal ja Shop Pay.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Quality To Life Naturally Oy
Ruokokankaantie 306
58520 Hiukkajoki
Mari Pennanen
+358 50 5700097
mari@saimaalife.com
Toimitusaika
Tuotteen toimitusaika Suomeen on 4-7 arkipäivää. Ulkomaille toimitusajat maakohtaisesti. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Palautusoikeus
Voit palauttaa käyttämättömän tuotteen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin tuotteen kauppasumma palautetaan sinulle.
Jos haluat palauttaa tilauksen, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse (mari@saimaalife.com) tai puhelimitse (+358 505700097).
Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti. Kaikkien tuotteeseen kuuluvien osien täytyy olla tallella. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa meille takaisin lähetystä varten.
Palauttamisen vaikutukset
Jos palautatte tuotteen, palautamme teille tuotteen hinnan (emme toimituskuluja, jotka sisältää myös pakkaus-ja käsittelykulut) 7 päivän sisällä siitä, kun palautus on saapunut meille. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä maksussa. Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuneista postikuluista. Jos tuote on virheellinen, korvaamme myös palautuskulut.
Teidän on lähetettävä palautettava tuote takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.